Política de reembolso
Plazo para realizar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para hacérnoslo llegar a nuestras oficinas. El producto COQUELIN debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado, emperchado si es el caso y en su embalaje original, incluyendo la hoja de pedido o factura en la que has de señalar la prenda o artículo que deseas devolver. No se podrá devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado.
En COQUELIN no hacemos cambios de artículos o de tallas como tal, solo hacemos devoluciones, por lo que si quisieras comprar una talla o modelo diferente a la inicialmente adquirida, tendrías que devolver la primera prenda y comprar nuevamente la que desees.
Una vez que tengas preparado el paquete deberás enviárnoslo por la agencia de transporte que desees, los gastos correspondientes al envío de la prenda que quieras devolver corren a cargo del comprador, por lo que te recomendamos elegir un servicio de paquetería que te ofrezca un seguro en caso de pérdida y un número de seguimiento del envío. La dirección a la que tienes que realizar el envío de tu devolución es:
María Teresa Reguera Urraca (Coquelin)
Carretera de Somió 514, casa 7.
33203 Gijón - España
En el caso de que se trate de una tara, deberás contactar previamente con info.coquelin@gmail.com indicando la incidencia e incluyendo fotos donde se muestre la tara. Una vez que contactemos contigo, deberás enviar el paquete a la misma dirección adjuntando en el interior la factura de tu envío para que también te sean reembolsados los gastos del mismo.
Una vez que recibamos tu paquete procederemos a comprobar tanto el plazo de devolución como el estado de la prenda o artículo para, posteriormente, reembolsarte el importe de la prenda o artículo por el mismo método empleado para realizar el pago del pedido.
El plazo en el que dispondrás del reembolso que te efectuemos dependerá de las condiciones que tenga a tales efectos, bien la entidad financiera con la que trabajes o bien directamente el método de pago utilizado para realizar la compra.
No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior, calcetines, artículos de ceremonia, y de artículos personalizados.
El importe de los artículos de regalo que se incluyan en pedidos y que no sean devueltos junto con la prenda/s o artículo/s del respectivo pedido, será descontado del reembolso a realizar. En el supuesto de que el importe de las prendas y/o artículos devueltos haga descender la cantidad estipulada en una promoción para incluir el regalo, se descontará el importe del obsequio del reembolso a realizar.
COQUELIN se reserva el derecho a no aceptar las devoluciones que no cumplan con las condiciones arriba descritas.