Shipping policy
¿Cuáles son los gastos de envío de mi pedido?
-ESPAÑA/PENÍNSULA
Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 100€ en pedidos con destino a península o Baleares.
Para pedidos de importe inferior a 100€ aplican los gastos de envío estándar de 7,50€ en península y Baleares.
-UNIÓN EUROPEA (EXCEPTO ESPAÑA)
Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 200€ en pedidos con destino a otros países de la Unión Europea.
En el caso de otros países pertenecientes a la Unión Europea diferentes de España de importe inferior a 200€ aplican los gastos de envío estándar de 9,90€.
-RESTO EUROPA (EXCEPTO PAÍSES UNIÓN EUROPEA)
Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 200€ en pedidos con destino al resto de países de Europa no pertenecientes a la Unión Europea.
Para pedidos de importe inferior a 200€ aplican los gastos de envío estándar de 14,90€.
¿Cuáles son los plazos de envío de mi pedido?
La confección de tu pedido comienza en nuestros talleres en el momento en que confirmas la compra. Los pedidos se entregan entre 10 y 12 días hábiles a partir de la confirmación del envío del pedido.
Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Navidad, Black Friday o promociones puntuales.
Revisar el estado de mi pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un e-mail de confirmación.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?
Una vez realizado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con los datos del pedido. En caso de que no lo recibieras, te recomendamos comprobar la carpeta Spam de tu correo por si te hubiera llegado ahí. Si tampoco lo encuentras, ponte en contacto con nosotros a través del formulario situado en la página de contacto.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con la tienda en la que estás navegando. En la esquina superior derecha de la web puedes cambiar de tienda para compras con envío fuera de España.
Comprar con un código promocional o descuento
Si tienes un código promocional de COQUELIN, inicia sesión en nuestra página y podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido. Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Las promociones (códigos descuento) de COQUELIN se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.
No he recibido mi pedido
Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en coquelincompany.com revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del formulario situado en la página de contacto con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.